Versandbedingungen

Lieferstatus und Verfügbarkeit von Artikeln

Momentan ausverkaufte bzw. nicht lieferbare Artikel sind mit dem Hinweis „im Zulauf“ (rote Ampel) gekennzeichnet. Das heißt, der Artikel ist bei unserem Lieferanten oder Hersteller bestellt, und kann solange er nicht verfügbar ist, auch nicht von Ihnen bestellt werden. Sobald der Artikel wieder in unserem Lager eintrifft, wird der Lieferstatus auf „sofort lieferbar“ (grüne Ampel) geändert.

Die mit Lieferstatus "sofort lieferbar" gekennzeichneten Artikel sind i. d. R. in ausreichenden Mengen in unserem Lager vorhanden. Sollte es wider Erwarten einmal durch ein erhöhtes Bestellaufkommen über Nacht oder über das Wochenende zu einem Engpass bei einem Artikel kommen, bevor der Artikel mit „momentan nicht lieferbar bzw. im Zulauf“ gekennzeichnet wird, werden wir Sie unverzüglich telefonisch kontaktieren bzw. eine unverzügliche kostenlose Nachlieferung des Artikels bei Wiederverfügbarkeit vornehmen.

Auf Wunsch erhalten Sie auch eine unverzügliche Rückerstattung Ihres Kaufbetrages, falls Sie nicht bis zur Wiederverfügbarkeit warten möchten.
 
Versandkosten:

Bei uns zahlen Sie keine übertriebenen Versandgebühren!

Versand innerhalb Deutschland »»
Ab einem Warenwert von 150,- € liefern wir versandkostenfrei!
Gilt für Kunden aus Deutschland (Festland, ausgenommen 78266 Büsingen1) - Lieferung auf Inseln2 bitte anfragen.
Liegt der Bestellwert unter 150,- €, werden lediglich einmalig 5,90 € Versandkosten fällig.

1 eine Lieferung nach 78266 Büsingen ist nicht möglich.
2 deutsche Inseln: Hiddensee: 18565, Nordfries. Inseln: 25846-25847, 25849, 25859, 25863, 25869, 25929-25933, 25938-25942, 25946-25949, 25952-25955, 25961-25970, 25980, 25985-25986, 25988-25990, 25992-25994, 25996-25999, Ostfries. Inseln: 26465, 26474, 26486, 26548, 26571, 26579, 26757, Helgoland: 27498, Chiemsee: 83256


Internationaler Versand in folgende Länder »»
Versandkosten für Warensendungen nach Österreich:
Liegt der Bestellwert unter 300,- €, werden lediglich einmalig 10,- € Versandkosten fällig.
Ab einem Warenwert von 300,- € liefern wir versandkostenfrei!

Die angegebenen Versandgebühren verstehen sich inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
 

 
Retoure und Widerruf
Das Widerrufsrecht ist gesetzlich geregelt und kann unter dem Punkt Widerrufsrecht nachgelesen werden.
Darüber hinaus erhalten Sie nachfolgend Informationen, die Ihnen und uns die reibungslose Abwicklung Ihrer Retoure erleichtern sollen:
Schritt 1: Informationen an uns
Senden Sie am einfachsten Ihren Rücksendewunsch an info@trio24.de oder per Fax an +49 (0)361/349490599
mit folgenden Angaben:
  • Lieferschein- oder Rechnungsnummer der Sendung
  • Anzahl und Artikelnummer der Artikel, die Sie im Rahmen des Widerrufsrecht zurückgeben möchten
Schritt 2: Das RMA-Formular
Wir senden Ihnen per E-Mail ein RMA-Formular. Drucken Sie das Formular bitte aus und legen Sie es ausgefüllt der Rücksendung bei.
Formulare, die nicht komplett ausgefüllt sind, könnten die Bearbeitung der Retoure und somit auch die Rückzahlung verzögern.
Schritt 3: Die Verpackung der Retoure
Bei Rücksendungen handelt es sich in den seltensten Fällen um mangelhafte Ware, jedoch überwiegend um falsch oder in zu großer Menge bestellte Artikel, die wir nach deren Rücksendung wieder verkaufen möchten.
Hierzu sind wir auf Ihre Mithilfe angewiesen, auch um die volle Rückerstattung des Kaufpreises nicht zu verzögern:
  • Achten Sie bitte darauf, dass die Ware, welche Sie zurückgeben möchten, nicht verschmutzt ist.
  • Manche Artikel bestehen aus mehreren Einzelteilen, ist der Artikel komplett? Legen Sie auch gelieferte Bedienungs- und Montageanleitungen wieder bei, auch benötigen wir die Originalverpackung.
  • Bitte beschriften Sie keine Artikel oder deren Originalverpackungen.
  • Senden Sie Ware möglichst in einem Umkarton zurück, so dass auch die Originalverpackung des Artikels unbeschädigt und frei von Aufklebern und Klebeband bleibt.
  • Bitte polstern Sie empfindliche Ware entsprechend aus, so dass diese bei der Rücksendung nicht beschädigt wird.
Schritt 4: Rückversand von Paketware
Wir senden Ihnen ein kostenloses DPD-Retourenlabel als PDF, welches Sie einfach ausdrucken und auf das Retourenpaket aufkleben. Das Paket kann im nächstgelegenen DPD-Paketshop von Ihnen abgegeben werden.
Schritt 5: Die Benachrichtigung und Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Wir versuchen, die Prüfung der Ware und die nachfolgende Rückzahlung so schnell wie möglich vorzunehmen, die Bearbeitungszeit kann jedoch, je nach Arbeitsaufkommen, bis zu 14 Tage betragen. Nach Abschluss der Bearbeitung erhalten Sie eine weitere E-Mail mit der Gutschrift als PDF-Anhang.
Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Weg, wie auch Sie die Ware an uns bezahlt haben:
 
PAYPAL:
Sie erhalten umgehend eine Zahlung auf Ihr PayPal-Konto, die Gutschrift ist für Sie sofort in Ihrem PayPal-Konto sichtbar.
 
KREDITKARTE:
Sie erhalten umgehend eine Zahlung auf Ihr Kreditkarten-Konto, die Gutschrift ist auf Ihrer nächsten Kreditkarten-Abrechnung ausgewiesen.
 
VORKASSE/SOFORTÜBERWEISUNG:
Bitte geben Sie für die Überweisung Ihre Bankverbindung auf dem RMA-Formular an.
 
 
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!